Envíos y Devoluciones

Trabajamos con paqueterías confiables para entregar tu Mystery Box en cualquier rincón del país. El método y costo exacto se calculan en el checkout según tu código postal.

Preparamos y empacamos tu pedido entre 24 y 72 horas hábiles después de confirmarse el pago. Los fines de semana y días festivos pueden extender ligeramente este plazo.

• CDMX: envío gratis en todos los pedidos.
• Resto del país: el costo se calcula automáticamente en el checkout según tu código postal, peso y dimensiones de la caja.
• Starting XI: envío express incluido cada mes para miembros activos.

Una vez que tu guía es generada, el tiempo de tránsito depende de la paquetería asignada y de la ubicación de entrega. Verás el estimado completo antes de pagar y podrás rastrear tu pedido en seguimiento de pedidos.

• Aceptamos devoluciones por defecto de fábrica o envío incorrecto dentro de los 10 días naturales posteriores a la entrega.
• No se aceptan devoluciones de jerseys ya reveladas por razones de higiene y naturaleza del producto sorpresa.
• La caja debe estar sin abrir y en condiciones originales para cualquier cambio autorizado.

1. Escríbenos por WhatsApp al 5635420606 indicando tu número de pedido.
2. Envía fotos claras del producto, el empaque y la guía de envío.
3. Nuestro equipo revisará tu caso en máximo 48 horas hábiles.
4. Si aplica, te indicamos los pasos para el cambio o reembolso.

Reembolsos

Cuando un reembolso sea aprobado, se procesará a través del mismo método de pago utilizado en la compra. El tiempo de reflexión en tu estado de cuenta es de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de tu banco o plataforma de pago.

¿Necesitas ayuda?

Escríbenos por WhatsApp o al correo info@revealxi.com. Lunes a viernes, 9:00 a 18:00 h (CDMX)